In unserer Keynote zeigen wir, wie ein ausbalancierter Marketing-Mix die richtige Verbindung zwischen Bestands- und Neukunden schafft. Wir beleuchten die Customer Journey in ihren entscheidenden Phasen und zeigen, wie datengetriebene Segmentierung und Personas dabei helfen, den maximalen Wert aus jeder Zielgruppe herauszuholen – und warum höhere Kosten bei der richtigen Ansprache ein echter Gewinn sind.